Condizioni generali

La versione inglese prevale.

Ultimo aggiornamento: 1° novembre 2026

Le presenti Condizioni generali (le «Condizioni») disciplinano l’accesso al servizio di trasferimento di file Transferify e il suo utilizzo da parte Sua, comprese le applicazioni, le funzionalità e le API collegate (insieme, il «Servizio»). Si applicano a ogni sito del Servizio (transferify.eu, transferify.ro e transferify.de). Il Suo contratto è concluso in una sola lingua. Il contratto è disciplinato soltanto dalla versione in tale lingua allegata alla conferma d’ordine oppure, per un account gratuito, dalla versione in tale lingua pubblicata al momento della creazione dell’account, con ogni modifica apportata ai sensi dell’articolo 14; tale versione prevale su ogni altra versione pubblicata su un sito. Le versioni in altre lingue sono traduzioni fornite a titolo informativo e non attribuiscono diritti propri. Se una differenza dipende da un errore di traduzione e, per questo motivo, la versione che disciplina il contratto Le è meno favorevole, in quel punto si applica l’altra versione. Il Servizio è fornito da EchoStream SRL, società registrata in Romania con CUI RO46964705 e Registro delle imprese n. J12/6242/05.10.2022, con sede legale in Str. Soporului nr. 8, bl. C, sc. 1, ap. 8, 400482 Cluj-Napoca, Romania («Transferify», «noi», «ci» o «nostro»). Può contattarci all’indirizzo support@transferify.eu o al numero +40 736 677 233. La preghiamo di leggere con attenzione le presenti Condizioni.

1. Accettazione delle Condizioni

Lei accetta le presenti Condizioni creando un account, effettuando l’ordine di un piano a pagamento (articolo 9) oppure facendo clic su «Accetto» nell’avviso di consenso che mostriamo prima del Suo primo trasferimento; tale clic costituisce la Sua accettazione espressa delle presenti Condizioni. La nostra Informativa sulla privacy Le spiega come trattiamo i Suoi dati personali; essa non fa parte delle presenti Condizioni. Se non accetta le presenti Condizioni, non deve utilizzare il Servizio.

Se Lei utilizza il Servizio per conto di una società o di un’altra organizzazione, dichiara di avere il potere di vincolare tale organizzazione alle presenti Condizioni, e «Lei» indica allora tale organizzazione.

2. Requisiti di accesso ed età

Per utilizzare il Servizio Lei deve avere almeno 16 anni. Se non ha ancora raggiunto la maggiore età nel Paese in cui risiede, può utilizzare il Servizio soltanto con il consenso e il coinvolgimento di un genitore o di un tutore legale. Non deve utilizzare il Servizio se la legge applicabile Le vieta di farlo.

Se Lei è minorenne, un piano a pagamento richiede l’approvazione di un genitore o di un tutore legale (art. 41, commi (2) e (3), e art. 44 del Codice civile rumeno). In mancanza, il contratto può essere annullato su Sua richiesta; fino ad allora è valido, e il Suo tutore legale può anche approvarlo. Fa eccezione il piccolo atto della vita quotidiana di modico valore, che non richiede un’approvazione distinta. Il piano gratuito non è interessato.

3. Descrizione del Servizio

Transferify consente di inviare file ad altre persone attraverso due meccanismi principali:

Trasferimenti istantanei peer-to-peer (P2P). I file vengono inviati direttamente da un dispositivo all’altro tramite una connessione WebRTC cifrata. In questa modalità il contenuto dei file viene trasmesso da dispositivo a dispositivo e non viene memorizzato sui nostri server. In genere sia il mittente sia il destinatario devono essere online nello stesso momento perché il trasferimento si completi. Gestiamo un’infrastruttura di segnalazione che aiuta i dispositivi a trovarsi e a collegarsi tra loro, ma i dati dei file non transitano dal nostro spazio di archiviazione.
Trasferimenti ospitati. I file vengono caricati e archiviati su un’infrastruttura cloud (Cloudflare, in uno spazio di archiviazione limitato alla giurisdizione dell’UE, oppure Amazon Web Services, entrambi nell’Unione europea) e resi disponibili per il download tramite un link. Se il mittente ha scelto una scadenza o ha impostato un limite di download, il link smette di funzionare a tale scadenza o non appena il limite viene raggiunto; un trasferimento sottoposto a blocco legale non scade finché il blocco è in vigore (Informativa sulla privacy, articolo 7). Con i piani Free, Basic e Plus ogni trasferimento ospitato ha una scadenza. Lei sceglie il periodo di disponibilità entro i limiti del proprio piano. Tali limiti sono indicati nel riepilogo dei piani sulla nostra pagina dei prezzi prima dell’acquisto e, quando crea un trasferimento, può vedere e modificare il periodo scelto alla voce «Opzioni» («Il link scade dopo»). Solo con Premium è possibile creare un trasferimento senza scadenza; esso resta allora disponibile finché Lei non lo elimina, finché non viene eliminato l’account a cui appartiene o finché il Suo piano non cambia in uno che non lo consente (si veda «Quando il Suo piano cambia» più avanti). Per quanto tempo conserviamo i file archiviati e quando li eliminiamo è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Quando il Suo piano cambia. Quando il Suo account passa a un piano che consente un periodo di disponibilità più breve, ogni Suo trasferimento ospitato che resterebbe disponibile più a lungo di quanto consente il nuovo piano riceve invece il periodo massimo del nuovo piano, calcolato dal giorno in cui il trasferimento è stato creato; un trasferimento senza scadenza è trattato allo stesso modo con un piano che non ne consente una. Un trasferimento già più vecchio di tale periodo scade subito. Un trasferimento che scade in questo modo smette di funzionare e i suoi file vengono eliminati, senza periodo di ripristino. Ciò avviene quando la modifica ha effetto: alla fine del periodo già pagato, dopo una Sua disdetta, un passaggio a un piano inferiore o il definitivo mancato pagamento di un rinnovo; quando una prova gratuita o un regalo per l’invito di un amico termina senza un piano a pagamento; e subito quando Lei recede o noi rimborsiamo per intero il piano. Cambia soltanto il periodo di disponibilità: un trasferimento mantiene le sue dimensioni e i suoi destinatari fino alla scadenza. I trasferimenti istantanei e le richieste di file non sono interessati. Quando una modifica è programmata con almeno 3 giorni di anticipo e accorcerebbe un trasferimento, Le inviamo un’e-mail 3 giorni prima che abbia effetto, indicando i trasferimenti che accorcerà; anche un trasferimento che Lei crea dopo tale e-mail viene accorciato.

A seconda del piano, possono essere disponibili ulteriori funzionalità: l’invio dei link di trasferimento tramite e-mail, i trasferimenti protetti da password, i limiti di download, il controllo della scadenza dei link, i promemoria di download e una rubrica dei contatti. L’autenticazione avviene tramite il servizio di accesso di Google, che consente di accedere con Google, Microsoft, Yahoo, Facebook oppure con una sessione anonima.

I trasferimenti ospitati occupano lo spazio di archiviazione attivo del piano finché esistono, e ogni piano ha un proprio limite di spazio: 100 GB con Basic, 250 GB con Plus e 1 TB con Premium. Anche il piano gratuito dispone di spazio di archiviazione attivo, più ridotto di quello di Basic; il relativo valore è riportato nella tabella di confronto sulla nostra pagina dei prezzi. Nel Suo account, alla voce «Piano e utilizzo», può vedere in qualsiasi momento quanta parte dello spazio è in uso («Spazio utilizzato»). Quando lo spazio è esaurito, non è possibile creare un altro trasferimento ospitato finché i trasferimenti archiviati non siano stati rimossi oppure finché Lei non passi a un piano con più spazio. Vengono rimossi una volta scaduti e trascorso l’eventuale periodo di recupero successivo alla scadenza, oppure quando Lei li elimina. Un trasferimento peer-to-peer istantaneo non occupa spazio di archiviazione.

Un singolo trasferimento ospitato può avere al massimo le dimensioni consentite dal Suo piano: 50 GB con Basic, 100 GB con Plus e 1 TB con Premium. Il limite del piano gratuito si trova nella stessa tabella di confronto. Un trasferimento che supera il limite non può essere creato: richiede un piano il cui limite lo contenga, e nessun piano contiene un trasferimento più grande del limite di Premium. Con il piano gratuito, un credito di trasferimento che Lei ha acquistato in precedenza e ancora detiene può invece coprire un singolo trasferimento di dimensioni maggiori (articolo 9). Le dimensioni dei trasferimenti ospitati consentite dal Suo piano non limitano un trasferimento peer-to-peer istantaneo, perché tali file non raggiungono mai il nostro spazio di archiviazione; con il piano gratuito, un trasferimento istantaneo più grande del limite del piano gratuito richiede un piano a pagamento o un tale credito.

Ciò che occorre. Un trasferimento peer-to-peer istantaneo richiede, da entrambe le parti, un browser compatibile con WebRTC, una connessione funzionante e la presenza online di entrambe le persone nello stesso momento.

Crittografia dei trasferimenti ospitati. I file inviati tramite un link ospitato, a destinatari o gruppi via e-mail, oppure caricati in risposta a una richiesta di file vengono crittografati nel browser prima del caricamento. In modo predefinito conserviamo una copia crittografata della chiave del file, protetta dalla gestione delle chiavi di AWS nell’Unione europea. Il nostro servizio può recuperare tale chiave e la restituisce al browser del destinatario dopo il superamento dei controlli di download; il browser decrittografa i file. Siamo quindi tecnicamente in grado di decrittografare questi file. Usiamo questa possibilità solo per fornire download autorizzati e per adempiere agli obblighi di legge. Questa impostazione predefinita non è una modalità con crittografia end-to-end né una modalità Zero-Knowledge e si applica anche ai piani a pagamento, a meno che non venga selezionata la modalità Zero-Knowledge.

Caricamenti precedenti per e-mail, gruppi e richieste di file. I file inviati tramite il Servizio a destinatari o gruppi via e-mail, e i file caricati in risposta a una richiesta di file, prima che la crittografia nel browser coprisse questi percorsi, possono essere archiviati senza crittografia nel browser. Restano protetti dalla crittografia in transito e a riposo, e a essi si applicano le stesse regole di conservazione e di cancellazione.

Zero-Knowledge. Se per un link ospitato viene selezionata questa modalità a pagamento, la chiave del file non ci viene inviata. Essa è contenuta nella parte del link di trasferimento completo che segue il simbolo #, eventualmente protetta dalla password scelta. Senza tale chiave non possiamo decrittografare questi file. Ciò protegge il contenuto dei file, non i metadati del trasferimento descritti nell’Informativa sulla privacy.

Link smarriti e recupero. Smarrire un link ospitato predefinito non distrugge di per sé la chiave del file, ma non garantisce il ripristino dell’accesso. Scadenza, cancellazione e restrizioni di download continuano ad applicarsi. Con Zero-Knowledge conservi il link completo e l’eventuale password: se tutte le copie della chiave o la password richiesta vanno perse, non possiamo ricostruirle né ripristinare l’accesso ai file crittografati. I trasferimenti P2P non lasciano presso di noi alcuna copia archiviata da recuperare. Conservi una copia personale dei file importanti.

4. Piano gratuito e piani a pagamento

Il Servizio è offerto con un piano gratuito e con piani a pagamento in abbonamento (attualmente Basic, Plus e Premium). I piani a pagamento sbloccano funzionalità aggiuntive e limiti più elevati (ad esempio dimensioni di trasferimento maggiori, tempi di scadenza più lunghi o funzionalità ulteriori). Le funzionalità, i limiti e i prezzi di ciascun piano sono descritti nella nostra pagina dei prezzi. Le modifiche sono disciplinate dall’articolo 14 e i prezzi dall’articolo 9. Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità di qualsiasi piano, compreso quello gratuito, soltanto secondo quanto descritto all’articolo 14. I prezzi promozionali (offerte di benvenuto, per l’invito di amici, con coupon, a tempo limitato e al momento dell’uscita) sono fissati secondo regole predeterminate e non mediante profilazione automatizzata dei singoli utenti.

Ogni piano comprende una quota mensile di download: il numero di download che i Suoi destinatari possono effettuare complessivamente dai Suoi trasferimenti nell’arco di un mese di calendario. Le quote sono 50 con il piano gratuito, 100 con Basic, 300 con Plus e 1000 con Premium. Nel Suo account, alla voce «Piano e utilizzo», può vedere in qualsiasi momento quanta parte della quota ha utilizzato («Download di questo mese»). Quando la quota è esaurita, ai destinatari che aprono un link viene comunicato che la quota del mittente è esaurita e che non possono scaricare. I file non vengono eliminati per questo motivo: il link torna a funzionare non appena inizia una nuova quota con il mese di calendario successivo, oppure quando Lei passa a un piano con una quota più alta.

Ogni piano limita inoltre il numero di destinatari e-mail a cui può essere inviato un singolo trasferimento: 10 con il piano gratuito, 20 con Basic, 50 con Plus e 200 con Premium. Tale limite conta gli indirizzi di un singolo trasferimento, compresi quelli aggiunti da un gruppo salvato; la condivisione diretta del link del trasferimento da parte Sua non è limitata in questo modo, e i download che ne derivano rientrano nella quota mensile indicata sopra.

5. Responsabilità relative all’account

Lei si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete al momento della creazione e della gestione dell’account, e a mantenerle aggiornate.
Lei è responsabile, nella misura in cui ne risponde, della riservatezza e della sicurezza delle credenziali del proprio account e di ogni metodo di autenticazione che utilizza (compreso l’accesso tramite terzi con Google, Microsoft, Yahoo o Facebook), nonché di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
Lei deve avvisarci tempestivamente all’indirizzo support@transferify.eu se viene a conoscenza di un uso non autorizzato del proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza.
Spetta a Lei assicurarsi che l’utilizzo del Servizio e i contenuti che trasferisce rispettino tutte le leggi e i regolamenti a Lei applicabili.

6. Politica di utilizzo accettabile

Lei si impegna a non utilizzare il Servizio, e a non consentire a nessun altro di utilizzarlo, per:

trasferire, ospitare o distribuire contenuti illeciti, o che promuovono o agevolano attività illecite, ai sensi di qualsiasi legge applicabile a Lei o a noi;
trasferire o condividere contenuti che violano la proprietà intellettuale, la riservatezza, l’immagine o altri diritti di terzi, oppure che Lei non ha i diritti e le autorizzazioni necessari per condividere;
distribuire malware, virus, ransomware, spyware o qualsiasi altro codice o file dannoso, nocivo o distruttivo;
trasmettere contenuti diffamatori, molesti, offensivi, minacciosi o che incitano all’odio, oppure che raffigurano o agevolano l’abuso o lo sfruttamento sessuale di minori;
inviare messaggi di massa non richiesti (spam), effettuare phishing o tentare di ingannare o truffare i destinatari;
abusare dei sistemi di trasferimento peer-to-peer od ospitato, sovraccaricarli, comprometterne il funzionamento o tentare di eluderne i limiti, la sicurezza o l’integrità, compreso sondare, scansionare o verificare la vulnerabilità del Servizio senza autorizzazione;
effettuare l’ingegneria inversa (reverse engineering) o la decompilazione del Servizio, o comunque tentare di ricavarne il codice sorgente, salvo nella misura in cui tale limitazione sia vietata dalla legge applicabile;
utilizzare il Servizio in modo tale da poterlo danneggiare, disattivare, sovraccaricare o compromettere, o da interferire con l’utilizzo del Servizio da parte di qualsiasi altro soggetto.

Ci riserviamo il diritto, senza assumere alcun obbligo, di indagare su presunte violazioni, di rimuovere contenuti o disabilitarne l’accesso e di sospendere o chiudere gli account che riteniamo ragionevolmente contrari alla presente Politica di utilizzo accettabile o a qualsiasi legge applicabile. Nelle modalità P2P e Zero-Knowledge non deteniamo la chiave del file (cfr. articolo 3); quando non possiamo accedere al contenuto, l’applicazione della presente politica può basarsi su segnalazioni, metadati o procedimenti legali.

Segnalazione di contenuti illeciti. Se ritiene che un contenuto condiviso tramite Transferify sia illecito, può segnalarcelo all’indirizzo support@transferify.eu. Ci indichi: (1) i motivi per cui ritiene illecito il contenuto, (2) il link esatto (URL) del trasferimento o della pagina di download, (3) il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail, tranne che per le segnalazioni relative ai reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE (abuso sessuale e sfruttamento sessuale dei minori, materiale pedopornografico e adescamento di minori) e (4) una dichiarazione attestante che le informazioni fornite sono accurate e complete, per quanto a Sua conoscenza. Confermiamo la ricezione senza indebito ritardo, esaminiamo la segnalazione in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo e Le comunichiamo la nostra decisione, se e in che modo abbiamo utilizzato mezzi automatizzati per adottarla e i mezzi di ricorso di cui dispone. Se il contenuto segnalato si trova in un trasferimento P2P o Zero-Knowledge e non ci è accessibile, valutiamo la segnalazione sulla base delle informazioni fornite, dei metadati e, ove necessario, di un procedimento legale. Ciò che facciamo in caso di violazione, e il modo in cui lo spieghiamo, è indicato all’articolo 13.

7. Contenuti dell’utente e relativa responsabilità

Per «Contenuti dell’utente» si intendono i file, i messaggi e gli altri contenuti che Lei trasferisce, carica o rende disponibili tramite il Servizio. Lei è l’unico responsabile dei Contenuti dell’utente, compresa la loro liceità e il possesso di tutti i diritti e i consensi necessari per trasferirli e condividerli.

Per i trasferimenti peer-to-peer, il contenuto dei file passa direttamente da un dispositivo all’altro e non viene memorizzato da noi. Il nostro accesso tecnico al contenuto dei file ospitati dipende dalla modalità di trasferimento descritta all’articolo 3: i trasferimenti ospitati predefiniti utilizzano il deposito della chiave presso di noi (key escrow); la modalità Zero-Knowledge tiene la chiave del file fuori dai nostri server. L’accesso tecnico non autorizza di per sé né l’ispezione né alcun altro utilizzo dei Suoi file; la nostra Informativa sulla privacy descrive come li trattiamo, e tale trattamento resta soggetto alla legge applicabile. Non approviamo alcun Contenuto dell’utente e non ne assumiamo la responsabilità. Conservi una copia propria dei file importanti per Lei. Per quanto tempo conserviamo i file ospitati e quando li eliminiamo è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

8. Proprietà intellettuale

Il Servizio, compresi il software, il design, i testi, la grafica, i loghi, nonché il nome e il marchio Transferify, è di proprietà di Transferify o dei suoi licenzianti ed è tutelato dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Fatti salvi i diritti espressamente concessi a Lei dalle presenti Condizioni, ci riserviamo ogni diritto, titolo e interesse relativo al Servizio. Le presenti Condizioni non Le concedono alcuna licenza per l’uso dei nostri marchi, loghi o elementi distintivi senza la nostra previa autorizzazione scritta.

Lei conserva tutti i diritti di proprietà sul Suo Contenuto dell’utente. Lei ci concede soltanto una licenza limitata, mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, archiviare, trasmettere, elaborare e visualizzare il Suo Contenuto dell’utente esclusivamente nella misura necessaria per gestire il Servizio e metterlo a Sua disposizione (ad esempio per archiviare un trasferimento ospitato fino alla sua scadenza, inoltrare un trasferimento al destinatario da Lei indicato o mostrare il marchio e il messaggio da Lei scelti sulla pagina di download che il destinatario apre). Questa licenza termina quando il Contenuto dell’utente interessato viene eliminato dal Servizio, fatta salva ogni conservazione limitata richiesta dalla legge.

9. Abbonamenti, fatturazione e disdetta

I piani a pagamento vengono fatturati tramite Stripe, il nostro fornitore terzo di servizi di pagamento. Sottoscrivendo un piano a pagamento, Lei autorizza noi e Stripe ad addebitare il metodo di pagamento da Lei scelto su base ricorrente (ad esempio con cadenza mensile o annuale, a seconda del piano selezionato) fino alla disdetta. Il Suo abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione. Non c’è alcun preavviso né alcun termine da non perdere: Lei può disdire in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo già pagato, così che un rinnovo non La vincola mai a un ulteriore periodo che non ha scelto.

Momento della conclusione del contratto. La pagina dei prezzi e la procedura di pagamento non costituiscono ancora un’offerta da parte nostra. L’offerta viene formulata da Lei premendo il pulsante dell’ordine, che indica l’azione e l’importo da pagare, ad esempio «Abbonarsi per [importo]/mese», «Abbonarsi per [importo]» quando al primo pagamento si applica un prezzo promozionale, oppure «Potenziare il piano per [importo]». Accettiamo la Sua offerta inviandoLe la conferma dell’ordine via e-mail o attivando il Suo piano, a seconda di quale evento si verifichi per primo. In quel momento il contratto è concluso e il periodo di recesso decorre da quel giorno. La conferma dell’ordine riporta il contenuto del contratto e le presenti Condizioni su un supporto durevole. Anche un account gratuito costituisce un contratto. Esso si conclude quando creiamo il Suo account e il periodo di recesso decorre da quel giorno, ma non prima che Lei abbia ricevuto le informazioni sul diritto di recesso.

Come si conclude il contratto sul piano tecnico. Lei sceglie un piano nella pagina dei prezzi o nella procedura di pagamento, conferma l’esecuzione immediata ove prevista, inserisce i dati di pagamento nel modulo di pagamento Stripe quando viene mostrato ed effettua l’ordine con il pulsante dell’ordine che indica l’importo da pagare. Un account gratuito si crea in uno di questi modi. Nella nostra finestra di accesso, Lei prosegue con uno dei servizi di accesso ivi indicati, ad esempio Google; oppure inserisce il proprio indirizzo e-mail e una password, preme «Creare un account» e conferma il proprio indirizzo con il link che Le inviamo via e-mail; oppure inserisce il proprio indirizzo e-mail, preme «Ricevere un codice via e-mail», quindi inserisce il codice che Le inviamo via e-mail e lo conferma. Quando invia o richiede file senza aver effettuato l’accesso, Lei inserisce il proprio indirizzo e-mail nel modulo, quindi inserisce il codice che Le inviamo via e-mail e lo conferma. Se Lei richiede un codice e non completa la procedura, possiamo inviarLe via e-mail un promemoria con un link per terminare la creazione dell’account. Finché non effettua l’ordine o non completa l’ultimo di questi passaggi, Lei può modificare i dati inseriti nel modulo o abbandonare la procedura in qualsiasi momento, e il modulo segnala gli errori di inserimento prima dell’invio. Confermiamo la ricezione dell’ordine per via elettronica senza ingiustificato ritardo. Conserviamo la versione delle presenti Condizioni allegata alla conferma dell’ordine; non conserviamo un fascicolo cliente separato con il testo del Suo contratto. Lei può leggere e salvare le presenti Condizioni in qualsiasi momento sul nostro sito, e il Suo piano attuale è indicato nel Suo account. Il contratto può essere concluso in inglese, in rumeno o in tedesco; la lingua del contratto è quella della versione allegata alla conferma dell’ordine e, in mancanza, quella in cui Lei ha creato il Suo account. Non siamo soggetti ad alcun codice di condotta.

Modifiche di prezzo. Il prezzo visualizzato al momento dell’acquisto si applica al Suo abbonamento in corso. Un nuovo prezzo ha effetto nei Suoi confronti solo se Lei lo accetta espressamente; ne chiediamo l’accettazione con congruo anticipo prima del rinnovo successivo. Se Lei non lo accetta, l’abbonamento prosegue al prezzo che già ha. Questa è l’unica regola sui prezzi contenuta nelle presenti Condizioni.
Disdetta. Lei può disdire l’abbonamento in uno dei tre modi seguenti: con la funzione «Disdire i contratti» sul nostro sito, che non richiede l’accesso, nel Suo account alla voce «Gestire la fatturazione», oppure via e-mail a support@transferify.eu. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: alla fine dei giorni introduttivi per un’offerta introduttiva, altrimenti alla fine dell’attuale periodo di fatturazione. L’accesso a pagamento prosegue fino ad allora e in seguito non viene addebitato nulla. Sia Lei sia noi possiamo inoltre porre fine al contratto per giusta causa in qualsiasi momento. Confermiamo ogni disdetta via e-mail immediatamente, con il contenuto della disdetta, la data e l’ora in cui l’abbiamo ricevuta e la data di cessazione del contratto. L’eliminazione dell’account è un’altra cosa; si veda «Eliminazione dell’account» più avanti.
Eliminazione dell’account. Se Lei elimina il Suo account, l’abbonamento termina immediatamente e rimborsiamo automaticamente, pro rata, la quota relativa ai giorni che Lei non utilizza più, sul metodo di pagamento originario. Rimborsiamo inoltre automaticamente e per intero, sul metodo di pagamento originario, ogni acquisto una tantum che Lei ha effettuato prima che smettessimo di venderli e non ha ancora utilizzato, come un credito di trasferimento o una personalizzazione acquistata con una versione precedente delle presenti Condizioni, nonché la parte non spesa di ogni credito in cui un tale acquisto si è trasformato, sul metodo di pagamento con cui Lei ha pagato quell’acquisto (si veda «Acquisti una tantum precedenti e credito» più avanti). Se desidera usufruire dell’accesso a pagamento fino alla fine del periodo, disdica invece l’abbonamento ed elimini l’account solo in seguito.
Acquisti una tantum precedenti e credito. Non vendiamo più acquisti una tantum. Un credito di trasferimento, o una personalizzazione, che Lei ha acquistato in precedenza viene utilizzato, riservato a un trasferimento, spostato, restituito e rimborsato, e Lei può recedere da esso, come descrive la versione delle presenti Condizioni allegata alla relativa conferma dell’ordine; il presente capoverso indica che cosa è cambiato da allora. Non vendiamo più il pagamento di una differenza: se il trasferimento che Lei invia costa più di quanto ha pagato, ai prezzi ai quali vendevamo i crediti di trasferimento, il credito di trasferimento non lo copre, quel trasferimento richiede un piano il cui limite lo contenga, e il credito di trasferimento resta Suo. Se tale versione Le consentiva di pagare invece la differenza, rimborsiamo per intero il credito di trasferimento su richiesta finché non è utilizzato. Trascorsi i 14 giorni entro i quali Lei può autonomamente farsi rimborsare un acquisto, una personalizzazione non utilizzata diventa credito sul Suo account, e Lei può trasformare un credito di trasferimento non utilizzato in credito alla voce «Fatturazione» finché nessun trasferimento lo trattiene. Il credito è pari all’importo che Lei ha pagato per l’acquisto, al netto di ogni parte già rimborsata, nella valuta in cui ha pagato. Da quel momento l’acquisto non copre più un trasferimento e non può più essere rimborsato, salvo che rimborsiamo comunque per intero, su richiesta, una personalizzazione trasformata finché il suo credito non è speso. Il credito viene detratto automaticamente dalle Sue prossime fatture di abbonamento in quella valuta, fino a esaurimento. Non è usato per una fattura in un’altra valuta, non viene pagato in denaro e non Le viene tolto finché il Suo account esiste, se non rimborsandolo. Lo vede alla voce «Fatturazione» del Suo account. Se Lei elimina il Suo account, rimborsiamo la parte che non ha speso, come indica «Eliminazione dell’account» sopra.
In caso di mancato pagamento. Se un addebito non va a buon fine, Stripe lo ritenta nei giorni successivi e Le invia una notifica; in questo periodo l’accesso a pagamento prosegue. Lei può aggiornare il metodo di pagamento in qualsiasi momento alla voce «Gestire la fatturazione». Se tutti i tentativi falliscono, l’abbonamento termina e il Suo account prosegue con il piano Free; Lei può abbonarsi di nuovo in qualsiasi momento. Non addebitiamo alcuna commissione separata per i tentativi di pagamento falliti.
Rimborsi. Se il Servizio non è conforme al contratto, spettano a Lei i diritti previsti dagli artt. da 13 a 17 dell’ordinanza di urgenza del Governo rumeno n. 141/2021, o dalla normativa che recepisce la direttiva (UE) 2019/770 nel Suo paese: dobbiamo ripristinare la conformità e, se non lo facciamo, Lei può ottenere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto, e rimborsiamo il corrispettivo per il periodo successivo alla cessazione del contratto insieme alla quota riferita al periodo in cui il Servizio non era conforme. Indipendentemente da ciò, a titolo di cortesia commerciale, rimborsiamo su richiesta l’attuale periodo di fatturazione, cioè il Suo ultimo addebito. Gli addebiti relativi a periodi di fatturazione precedenti non vengono rimborsati retroattivamente. Il Suo diritto di recesso e gli altri Suoi diritti previsti dalla legge restano impregiudicati. Per richiedere un rimborso, ci contatti all’indirizzo support@transferify.eu.
Diritto di recesso (UE e Regno Unito). Se Lei è un consumatore nell’UE o nel Regno Unito, dispone di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza doverne indicare il motivo. Nell’UE questo diritto deriva dalla direttiva 2011/83/UE come recepita nel Paese in cui Lei risiede; nel Regno Unito deriva dalle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Se durante tale periodo Lei chiede espressamente l’esecuzione del servizio e recede prima che questo sia stato eseguito per intero, può dover corrispondere un importo proporzionale al servizio fornito fino al recesso. Il diritto si perde solo dopo l’esecuzione completa, quando questa è iniziata con il Suo previo consenso espresso e con la Sua presa d’atto che, a contratto interamente eseguito, perderebbe il diritto di recesso, fatte salve le condizioni di legge applicabili. Questo diritto si esercita scrivendo a support@transferify.eu. Per un abbonamento è possibile usare anche la funzione «Recedere e ottenere il rimborso», sempre disponibile nel Suo account alla voce Fatturazione per tutta la durata del periodo di recesso. Recedere da un account gratuito ne comporta la chiusura: non si paga nulla e non c’è nulla da rimborsare. Anche la cancellazione di un account gratuito entro il periodo di recesso vale come recesso. Nel Regno Unito il diritto di recedere da un account gratuito deriva dalle presenti Condizioni, non da tali Regulations.

I prezzi di abbonamento che mostriamo sono totali che includono già l’IVA eventualmente dovuta: al momento del pagamento non viene aggiunto nulla e l’importo che addebitiamo è la cifra che Le è stata mostrata. Se l’aliquota IVA dipende dal Suo paese di residenza, il totale resta invariato e l’imposta è contabilizzata al suo interno. La fatturazione e i dati della carta di pagamento sono gestiti da Stripe secondo le proprie condizioni e la propria informativa sulla privacy; non conserviamo i dati completi della Sua carta di pagamento.

Come funzionano i 14 giorni

Il diritto di recesso illustrato sopra è quello previsto dalla legge. Qui spieghiamo come lo gestiamo in pratica. Nulla di quanto segue riduce tale diritto; dove siamo più generosi di quanto la legge richieda, applichiamo l’esito più favorevole. Alcuni piani iniziano con giorni introduttivi: un periodo determinato, indicato al momento del pagamento come numero di giorni o come data di fine, che una prova gratuita, un regalo per l’invito di un amico o un’offerta introduttiva Le concede gratuitamente o per un unico importo introduttivo, prima che inizi il prezzo di listino del piano. Un prezzo più basso per il primo mese o per i primi mesi, come un prezzo di benvenuto o uno sconto sul primo mese derivante da un’offerta, non è un importo introduttivo: quei mesi sono ordinari periodi di fatturazione a prezzo ridotto.

Lei recede mentre i giorni introduttivi sono ancora in corso. Rimborsiamo per intero l’importo introduttivo, così che quei giorni non Le costino nulla.
Lei recede dopo di essi, ma sempre entro i 14 giorni. Quando i giorni introduttivi terminano, il piano prosegue al prezzo di listino. Un recesso esercitato da quel giorno fino al giorno 14 viene regolato in misura proporzionale: l’importo introduttivo è rimborsato per intero, Lei paga il prezzo di listino soltanto per i giorni in cui il piano è rimasto attivo dopo i giorni introduttivi, e il resto di quanto Le è stato addebitato è rimborsato. Se il periodo introduttivo dura 14 giorni o più, questo caso non può verificarsi e il punto precedente copre l’intero periodo di recesso.
Lei recede da un piano acquistato a un prezzo ridotto per il primo mese. Se Lei ha chiesto che il piano abbia inizio subito, un recesso entro i 14 giorni viene regolato in misura proporzionale, come per un piano al prezzo di listino: Lei paga il prezzo ridotto che Le è stato addebitato soltanto per i giorni in cui il piano è rimasto attivo, e noi rimborsiamo il resto di tale pagamento. Se Lei non ha chiesto che il piano abbia inizio subito, lo rimborsiamo per intero.
Lei passa a un piano superiore. Un passaggio a un piano superiore nel corso di un abbonamento è un contratto a sé, con propri 14 giorni a decorrere dal giorno in cui il passaggio viene addebitato, e il recesso si esercita nello stesso modo, anche con la funzione «Recedere e ottenere il rimborso». Finché sono in corso i 14 giorni propri dell’abbonamento, il recesso dall’abbonamento pone fine anche al passaggio, ed è ciò che fa la funzione «Recedere e ottenere il rimborso»; per recedere dal solo passaggio in tale periodo, scriva a support@transferify.eu. Trascorsi tali giorni, finché i 14 giorni del passaggio sono ancora in corso, il recesso annulla il solo passaggio: il piano torna a quello precedente, l’abbonamento prosegue e rimborsiamo per intero l’importo addebitato per il passaggio oppure, se Lei ha chiesto espressamente che il passaggio abbia inizio subito, l’importo addebitato diminuito di una quota proporzionale ai giorni in cui Lei ha usufruito del piano superiore.
Disdire non significa recedere. La disdetta ferma il prossimo addebito, e l’accesso a pagamento prosegue fino alla fine del periodo già pagato. La sola disdetta non comporta alcun rimborso, ma Lei può comunque chiederci di rimborsare l’ultimo addebito ai sensi di Rimborsi sopra. Nei primi 14 giorni il recesso è la via prevista dalla legge e viene regolato come descritto nel presente articolo.

Modulo di recesso tipo

Questo è il modulo tipo di recesso previsto dall’allegato I, parte B, della direttiva 2011/83/UE, come recepito dalla parte B dell’allegato all’ordinanza di urgenza del Governo rumeno n. 34/2014. Compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio: qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile della Sua decisione di recedere produce lo stesso effetto.

Destinatario: EchoStream SRL, Str. Soporului nr. 8, bl. C, sc. 1, ap. 8, 400482 Cluj-Napoca, Romania, +40 736 677 233, support@transferify.eu
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore(i)
Indirizzo del/dei consumatore(i)
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

10. Disponibilità del Servizio e diritti in caso di difetti

Forniamo il Servizio con ragionevole cura e competenza e rispondiamo di un difetto di conformità ai sensi dell’ordinanza d’urgenza del Governo rumeno n. 141/2021 (artt. da 13 a 17) e, ove Le sia applicabile, della legge del Suo Paese di recepimento della direttiva (UE) 2019/770. Finché il Suo contratto è in corso, forniamo gli aggiornamenti necessari a mantenere il Servizio conforme, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, e La informiamo al riguardo (art. 7, comma 3, della predetta ordinanza).

Ciò che non possiamo promettere, lo diciamo in anticipo: non garantiamo che il Servizio sia ininterrotto, privo di errori o disponibile in un momento determinato, né che un singolo trasferimento venga consegnato, completato o conservato. I trasferimenti possono non riuscire, subire ritardi o scadere, e i trasferimenti peer-to-peer dipendono da fattori che esulano dal nostro controllo, come le condizioni della rete e la presenza online di entrambe le parti. Non faccia quindi affidamento sul Servizio come unico mezzo per conservare o consegnare file importanti. I Suoi diritti legali in caso di difetto di conformità non sono pregiudicati dal presente articolo.

11. Limitazione di responsabilità

Rispondiamo senza limiti, anche per i nostri rappresentanti legali, il personale dirigente e chiunque altro impieghiamo per eseguire il presente contratto, in caso di dolo e colpa grave, di morte o lesioni personali, di frode, in base alle norme sulla responsabilità per danno da prodotti che ci sono applicabili e nella misura di qualsiasi garanzia da noi prestata.

Se, per colpa lieve, violiamo un obbligo da cui dipende la corretta esecuzione del presente contratto e sul quale Lei può legittimamente fare affidamento, rispondiamo del danno tipico di un contratto di questo genere e prevedibile al momento della sua conclusione. La perdita dei file che Lei ha affidato a un trasferimento ospitato è un danno di questo tipo e non è esclusa.

Per colpa lieve nella violazione di qualsiasi altro obbligo, la nostra responsabilità è limitata al danno diretto che era prevedibile al momento della conclusione del contratto (artt. 1530 e 1533 del Codice civile rumeno). Tale limite non si applica ai casi indicati nel primo capoverso qui sopra. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita una responsabilità che per legge non può essere esclusa, e i Suoi diritti legali in caso di difetto di conformità e la normativa imperativa a tutela dei consumatori restano in ogni caso impregiudicati.

12. Manleva

Qualora Lei violi colposamente le presenti Condizioni o la legge applicabile e un terzo avanzi per questo motivo una pretesa nei nostri confronti, Lei ci terrà indenni da tale pretesa e dalle spese necessarie per la relativa difesa, nella misura in cui la pretesa Le sia imputabile. Le comunicheremo tale pretesa senza ingiustificato ritardo, Le daremo la possibilità di esprimersi e non la transigeremo senza il Suo consenso. Il Suo obbligo non si applica nella misura in cui la pretesa derivi dalla nostra stessa condotta.

13. Sospensione e risoluzione

Lei può smettere di utilizzare il Servizio e chiudere il Suo account in qualsiasi momento; ciò che avviene in tal caso con un abbonamento in corso è indicato all’articolo 9. Un blocco legale impedisce di cancellare il Suo account finché non viene rimosso, cosa che Lei può fare in qualsiasi momento, ma non impedisce la cessazione del Suo contratto: Lei può inoltre porre fine al contratto con un’e-mail a support@transferify.eu, e il Suo account viene allora conservato come descritto all’articolo 7 dell’Informativa sulla privacy. Possiamo bloccare o rimuovere un singolo trasferimento, oppure sospendere il Suo account, in presenza di un giustificato motivo: quando disponiamo di indizi concreti che un contenuto sia illecito o violi l’articolo 6, quando un tribunale o un’autorità lo ordina, oppure quando sussiste un pericolo grave e imminente per il Servizio, per altri utenti o per terzi, come malware, phishing o un account violato.

Prima di sospendere il Suo account Le comunichiamo il motivo via e-mail e Le diamo la possibilità di presentare le Sue osservazioni; decidiamo poi nuovamente. Solo quando attendere non sarebbe ragionevole, ad esempio in caso di pericolo grave e imminente o di obbligo di legge, agiamo subito e Le comunichiamo la misura al più tardi il giorno in cui la restrizione ha effetto.

Per ogni blocco, ogni rimozione e ogni sospensione del Suo account o risoluzione che fondiamo su un contenuto o su una violazione dell’articolo 6, Le comunichiamo: che cosa abbiamo fatto, per quanto tempo si applica e, se pertinente, per quale territorio; i fatti e le circostanze su cui ci basiamo, compreso se abbiamo deciso sulla base di una segnalazione presentata ai sensi dell’art. 16 del regolamento (UE) 2022/2065 o di una nostra indagine e, se strettamente necessario, chi l’ha segnalato; se e in che modo siano stati impiegati strumenti automatizzati; la disposizione di legge o la clausola delle presenti Condizioni su cui ci basiamo e perché, per tale motivo, il contenuto è illecito o contrario a essa; e come Lei può contestare la misura: con un reclamo a support@transferify.eu, al quale rispondiamo entro 14 giorni e in esito al quale decidiamo nuovamente sulla misura, oppure davanti a un giudice ai sensi dell’articolo 15. Un reclamo contro una di tali misure è deciso da una persona che non ha partecipato alla misura iniziale. Non siamo tenuti a offrire la risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi dell’art. 21 di tale regolamento, perché l’art. 19 ci esonera da tale obbligo. Il presente capoverso non si applica quando non sappiamo come contattarLa.

Possiamo risolvere il contratto per giusta causa solo dopo che Lei non abbia posto fine a una violazione entro un termine ragionevole successivo a una diffida, oppure quando il diritto applicabile rende superflua la diffida. Se poniamo fine al contratto, Le rimborsiamo pro rata il corrispettivo pagato in anticipo per il periodo successivo alla sua cessazione.

Possiamo inoltre disdire ordinariamente un abbonamento, con preavviso di un mese per la fine di un periodo di fatturazione, e un account gratuito con preavviso di 30 giorni, in ogni caso tramite e-mail all’indirizzo del Suo account. Quando disdiciamo ordinariamente, Le rimborsiamo pro rata il corrispettivo pagato in anticipo per il periodo successivo alla fine del contratto, e la disdetta ha effetto non prima della fine del periodo che Lei ha già pagato. Dopo la fine del contratto Lei può ancora scaricare, per un massimo di 30 giorni, i trasferimenti ospitati che non sono essi stessi oggetto di un blocco, purché la loro scadenza non intervenga prima; trascorso tale termine li cancelliamo, a meno che un blocco legale impedisca di cancellare il Suo account; in tal caso l’account e i trasferimenti che contiene ancora vengono conservati finché i blocchi non sono rimossi e l’account non è cancellato (Informativa sulla privacy, articolo 7). Gli articoli 8, 11, 12 e 15 continuano ad applicarsi.

Indipendentemente da tale periodo, su richiesta mettiamo a Sua disposizione, gratuitamente, senza ostacoli, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, entro un termine ragionevole e al più tardi 15 giorni di calendario dalla Sua richiesta, i contenuti da Lei forniti o creati che non sono dati personali (art. 15 dell’ordinanza d’urgenza del Governo rumeno n. 141/2021). Ciò non comprende i contenuti privi di utilità al di fuori del Servizio, che riguardano esclusivamente il Suo utilizzo del Servizio o che sono stati aggregati ad altri dati in modo tale che potremmo separarli solo con uno sforzo sproporzionato (art. 15, comma 4, di tale ordinanza). Per i trasferimenti ospitati, l’accesso alla chiave dipende dalla modalità descritta all’articolo 3. Per decifrare i file Zero-Knowledge occorrono il link di trasferimento completo e l’eventuale password; non possiamo ricostruire una chiave smarrita. Finché una tale richiesta è aperta, non cancelliamo i contenuti cui essa si riferisce.

14. Modifiche al Servizio e alle presenti Condizioni

Possiamo sviluppare e modificare il Servizio quando ricorre uno dei seguenti motivi validi: adeguarlo a un nuovo ambiente tecnico, adeguarlo a requisiti di sicurezza, adeguarlo a una modifica della legge oppure ottemperare a un provvedimento di un’autorità o di un tribunale. Nessun altro motivo ci autorizza a modificare il Servizio. Una modifica non Le comporta alcun costo aggiuntivo. Miglioramenti, nuove funzionalità, correzioni e modifiche che non riducono ciò che il Servizio fa per Lei sono visibili nel Servizio stesso e non richiedono alcun preavviso.

Se una modifica pregiudica in misura non trascurabile il Suo accesso al Servizio, o la possibilità di utilizzarlo, Le comunichiamo via e-mail, almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore, le funzionalità interessate e la data della modifica. Lei può allora porre fine al contratto senza costi entro 30 giorni dal ricevimento di tale informazione o dalla modifica, a seconda di quale evento sia successivo, e Le rimborsiamo ogni corrispettivo pagato per il periodo successivo. Ciò vale per ogni utente, compresi gli account gratuiti.

Modifiche alle presenti Condizioni. Modifichiamo le presenti Condizioni solo quando sussiste un motivo valido che non potevamo prevedere alla conclusione del contratto: una modifica della legge o della giurisprudenza, un provvedimento di un’autorità o di un tribunale, una falla di sicurezza che dobbiamo correggere, oppure una modifica del Servizio ai sensi dei due capoversi che precedono, alla quale le presenti Condizioni devono adeguarsi. Una modifica non può spostare a Suo svantaggio l’equilibrio tra ciò che Lei paga e ciò che riceve e non può cambiare una clausola essenziale del presente contratto: né la descrizione del Servizio, né il prezzo, né la durata o la disdetta. I prezzi sono disciplinati unicamente dall’articolo 9. Le comunichiamo via e-mail, almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore della modifica, la clausola modificata, il motivo e la data, riportando il testo precedente e quello nuovo. Se Lei vi si oppone prima dell’entrata in vigore, il testo precedente continua ad applicarsi nei Suoi confronti; possiamo allora disdire il contratto ordinariamente (articolo 13). Fino a 30 giorni dopo l’entrata in vigore della modifica Lei può inoltre disdire senza costi in qualsiasi momento, e Le rimborsiamo ogni corrispettivo già pagato per il periodo successivo. Il silenzio non equivale a consenso. Le modifiche puramente a Suo vantaggio o di natura puramente redazionale, come un errore di battitura, i recapiti o un nuovo indirizzo, hanno effetto dalla loro pubblicazione; se Lei non ritiene che una tale modifica sia puramente a Suo vantaggio o puramente redazionale, può opporvisi come sopra indicato. Quando il testo precedente non è più lecito in base a una norma imperativa, in tale misura si applica la norma di legge. Tutto il resto richiede il Suo consenso espresso.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni e qualsiasi controversia derivante da esse o dal Servizio, o a essi relativa, sono disciplinate dalla legge della Romania e dal diritto dell’Unione europea applicabile, senza riguardo alle norme sul conflitto di leggi. Se Lei è un consumatore, può citarci in giudizio dinanzi ai giudici del Suo luogo di residenza, e noi possiamo citare Lei solo dinanzi a essi (nell’UE, art. 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012; nel Regno Unito, sezione 15B del Civil Jurisdiction and Judgments Act 1982); Lei conserva inoltre la tutela delle disposizioni imperative della legge della Sua residenza abituale (art. 6(2) del regolamento (CE) n. 593/2008). Per tutti gli altri utenti sono competenti i giudici rumeni.

EchoStream SRL non si impegna a ricorrere a organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) per risolvere le controversie con i consumatori e non è tenuta a farlo.

Se una controversia con Lei non può essere risolta direttamente, Le comunicheremo per iscritto, su supporto cartaceo o su un altro supporto durevole, che Lei può sottoporla a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie, e Le indicheremo l’organismo competente per Lei con il relativo indirizzo e sito web (art. 25 dell’Ordonanța Guvernului nr. 38/2015). Ciò non modifica il capoverso che precede: non partecipiamo a tale procedura.

Se Lei è un consumatore residente in Romania, può rivolgersi all’Autorità nazionale per la tutela dei consumatori tramite la sua Direzione per la risoluzione alternativa delle controversie (ANPC, Direcția Soluționare Alternativă a Litigiilor) all’indirizzo https://anpc.ro/sal/. Se Lei è un consumatore residente in un altro Paese dell’Unione europea, la Commissione europea pubblica gli organismi ADR notificati da ciascun Paese all’indirizzo https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

16. Pagamento, consegna, esecuzione e reclami

Il presente articolo riunisce in un unico punto le informazioni su pagamento, consegna, esecuzione e reclami che l’art. 6, comma 1, lettera g), dell’ordinanza d’urgenza del Governo rumeno n. 34/2014 ci impone di fornirLe prima dell’acquisto. Si applica a ogni piano venduto su questo sito e integra l’articolo 9 senza sostituirlo.

Come si paga. Il pagamento avviene tramite Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento, nel modulo di pagamento Stripe in fase di acquisto: con carta bancaria oppure con un altro metodo di pagamento che tale modulo Le propone per il Suo Paese e la Sua valuta, come un portafoglio digitale quale Apple Pay o Google Pay. Un abbonamento viene addebitato all’inizio di ogni periodo di fatturazione, la prima volta quando Lei effettua l’ordine, come descritto all’articolo 9; in caso di prova gratuita, il prezzo del primo periodo viene soltanto prenotato sulla Sua carta al momento dell’ordine e viene addebitato alla data indicata in fase di pagamento, al termine dei giorni gratuiti. Il prezzo indicato in fase di pagamento è il totale che Lei paga e nessun metodo di pagamento comporta costi aggiuntivi.
Come viene fornito il Servizio. Il Servizio è fornito online, nel Suo browser, su questo sito web: i Suoi file viaggiano su Internet e non viene spedito nulla né a Lei né ad altri, quindi non vi sono spese di consegna. L’indirizzo postale richiesto dal modulo di pagamento, che Stripe chiama indirizzo di spedizione, serve soltanto a proporre i metodi di pagamento e a calcolare l’IVA; non vi viene inviato nulla.
Come e quando eseguiamo. Iniziamo l’esecuzione immediatamente. Un piano a pagamento viene attivato sul Suo account nel momento in cui Stripe ci conferma che il Suo pagamento è andato a buon fine (in caso di prova gratuita: che l’importo è stato prenotato), il che, per una carta o un portafoglio digitale, avviene normalmente entro pochi secondi dall’ordine e, per un metodo di pagamento che viene regolato in un secondo momento, nel momento del regolamento; tale attivazione è anche il momento in cui il Suo contratto è concluso (articolo 9) e da quel momento il piano resta attivo senza interruzioni per il periodo che Lei ha pagato. Il link di un trasferimento ospitato diventa utilizzabile non appena il caricamento è terminato e ogni file è memorizzato presso di noi; fino ad allora la pagina di download lo rifiuta. Il link di un trasferimento istantaneo peer-to-peer è utilizzabile non appena Lei ha registrato il trasferimento, e i file passano direttamente dal Suo browser a quello del destinatario finché Lei tiene aperta la pagina. Un’e-mail di notifica a un destinatario viene inviata una volta terminato il caricamento. Per quanto tempo un trasferimento resta disponibile è stabilito dalla sua scadenza e da eventuali limiti di download, come descritto all’articolo 3.
Come gestiamo i reclami. Se qualcosa riguardo al Servizio, a un acquisto o a un pagamento non è come dovrebbe, scriva a support@transferify.eu, preferibilmente dall’indirizzo e-mail del Suo account, oppure utilizzi il numero di telefono o l’indirizzo postale indicati all’articolo 17. Ci indichi che cosa è successo e quando, quale trasferimento, piano o acquisto riguarda e che cosa desidera che facciamo. Confermiamo di aver ricevuto il Suo reclamo, lo esaminiamo e Le rispondiamo via e-mail entro 14 giorni dal ricevimento, con la nostra decisione e le relative motivazioni; se non possiamo concludere entro tale termine, Le spieghiamo perché e quando riceverà la nostra risposta. Presentare un reclamo è gratuito e non limita i Suoi diritti legali, compresi i diritti di recesso, di conformità e di rimborso previsti agli articoli 9 e 10. L’articolo 13 indica come decidiamo su un reclamo contro una misura adottata in base a tale articolo. Se la nostra risposta non risolve la questione, l’articolo 15 stabilisce che cosa avviene in seguito.

17. Contatti

Per domande sulle presenti Condizioni o sul Servizio può contattarci all’indirizzo support@transferify.eu o al numero +40 736 677 233, oppure scrivere a EchoStream SRL all’indirizzo Str. Soporului nr. 8, bl. C, sc. 1, ap. 8, 400482 Cluj-Napoca, Romania.