Consegnare un servizio fotografico al cliente

Il matrimonio era sabato e il lunedì mattina gli sposi chiedono le foto. Ci sono 600 immagini elaborate, tra 5 e 12 GB di JPEG a piena risoluzione, più i file RAW se un secondo fotografo ha lavorato alla giornata. Quello che non si vuole è spiegare come creare un account, che cos’è una cartella condivisa o perché il link chiede una password che nessuno ha inviato. Si sta consegnando un matrimonio, non insegnando uno strumento. La guida su come consegnare le foto del matrimonio ai clienti tratta le scelte nel dettaglio; questa pagina riguarda la routine.

Transferify offre un solo link. Il cliente lo apre nel browser che già ha, da telefono o da computer, preme il download e ottiene i file. Nessuno si registra, nessuno installa nulla e solo il mittente conferma il proprio indirizzo e-mail.

La consegna, passo dopo passo

1. Esportare la selezione e trascinare la cartella sulla pagina di Transferify.
2. Scegliere per quanto tempo il link resta aperto e, se si vuole, una password per il download (dal piano Basic).
3. Mettere sulla pagina di download il proprio nome, una breve nota, il logo e il colore (logo e colore sono inclusi in ogni piano).
4. Premere Invia e, se l’accesso non è ancora stato effettuato, confermare l’indirizzo e-mail con un codice monouso. Non c’è alcuna password da scegliere.
5. Inviare il link con un messaggio o un’e-mail e il cliente scarica direttamente dal browser.

Il passaggio che manca è quello che oggi fa perdere tempo: non si aspetta più che qualcuno crei un account prima di poter vedere le foto e non si spiega più un’interfaccia a nessuno.

Che cosa vede il cliente aprendo il link

La pagina di download mostra l’elenco dei file e un pulsante per scaricare tutto. Il nome e una nota di una riga sopra l’elenco sono gratuiti con ogni piano. Una pagina personalizzata va oltre: il logo e un colore d’accento a scelta, sulla pagina di download e nell’e-mail di consegna, più un font e un aspetto animato creato a partire dalle proprie immagini sulla pagina stessa.

Questa personalizzazione arriva in due modi, e la differenza conta se il lavoro è stagionale. È inclusa in ogni piano, quindi ogni trasferimento può avere il proprio marchio senza costi aggiuntivi, compresi i grandi matrimoni, e Plus toglie anche il marchio Transferify dalla pagina che il cliente apre. Premium aggiunge la personalizzazione per l’intero account: logo e colori compaiono su ogni consegna senza doverli scegliere ogni volta e si ottiene un indirizzo del link personalizzato come nomestudio.transferify.eu. Quell’indirizzo è disponibile solo con Premium e non si può acquistare per un singolo trasferimento.

Password, scadenza e avvisi di download

Dal piano Basic si può richiedere una password per il download, impostare un limite di download e ricevere un’e-mail quando inizia un download. L’e-mail dice che la consegna viene ritirata e quando, non da chi, e il prodotto non afferma mai di più.

La scadenza si sceglie liberamente, entro i limiti del piano. Il piano gratuito tiene un link aperto per 1–3 giorni, Basic fino a 7 giorni, Plus fino a 30 giorni e Premium fino a 30 giorni oppure senza scadenza. Per un matrimonio di solito servono un paio di settimane, perché la famiglia possa scaricare su tre dispositivi senza che nessuno telefoni, e dal piano Plus un link già inviato può essere prorogato finché è ancora aperto.

La stagione: quando i download finiscono per primi

In alta stagione si consegna un servizio dopo l’altro e il limite che si fa sentire per primo non è la dimensione ma il numero di download. Il piano gratuito include 50 download in un mese di calendario, su tutti i trasferimenti. Ogni file scaricato singolarmente conta come un download, e scaricare tutto in una volta conta una volta sola. Una coppia che scarica l’intero set sul telefono, poi di nuovo sul computer, e inoltra il link a una zia ne usa tre. Basic porta il limite a 100 download al mese, Plus a 300 e Premium a 1000. Il numero di trasferimenti inviati non ha un tetto con nessun piano, ma i trasferimenti ancora attivi condividono un unico spazio di archiviazione.

Il prezzo attuale di ogni piano e il risparmio con la fatturazione annuale sono nella pagina dei prezzi, che li legge dallo stesso catalogo che il prodotto applica.

Quando il servizio è più grande di un link ospitato

Per l’archivio di un’intera stagione, o per file RAW destinati a un altro fotografo che è alla scrivania, usare il peer-to-peer istantaneo: i file passano direttamente da un browser all’altro, con crittografia end-to-end, e non vengono mai conservati sui nostri server. L’invio istantaneo è gratuito fino a 5 GB con il piano gratuito e qualsiasi piano a pagamento sblocca qualsiasi dimensione. La condizione è che entrambi tengano la scheda aperta fino al termine. Il funzionamento è nella pagina sul peer-to-peer.

I file ospitati vengono crittografati sul dispositivo con AES-256-GCM prima del caricamento e restano crittografati a riposo. Con la modalità Zero-Knowledge, disponibile con il piano Premium, la chiave resta solo nel proprio link, quindi nemmeno noi possiamo leggere le foto. Il prezzo da pagare è chiaro: un link perso è una consegna persa, perché non abbiamo modo di aprire i file.

Chi fotografa anche immobili ha per la consegna ad agenti e portali un ritmo proprio, trattato nella pagina su foto e video-visite degli immobili. Il resto del funzionamento è in come inviare file grandi e nella pagina delle funzionalità.